【ドイツ旅行】前日に欠航通知が！

さて、準備も万端であとは寝るだけ、と思っていた前日の夜、「飛行機の手配がつかないため欠航」との連絡がきた。ANA運行便ならこういうこともないであろうけど、AirDOの卓上カレンダーが欲しくて、わざわざAirDo運航便を選んでいた。

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国際便への乗り継ぎだったので２４時間電話対応してくるため、さっそく電話をして次のAirDo便に振替ようとしたところ、あいにく満席とのこと。時間の余裕はあるのでもう一本先の便に振替完了。

ご対応いただいた電話オペレーターから「ご予約時以降に燃油サーチャージが値下げになっているため、本件をお客様による便変更扱いとしてご返金することができます」とのこと。ひとりあたり、¥16,100返金する手続きを合わせて実施するとのこと。

やきもきしたものの、ご対応も良かったので、運が良かったのかもしれない。

一安心したところで、オンラインチェックインをしようとしたらエラーで進まない。

お客様番号の確認ができませんでした。入力内容をご確認ください。

ANAマイレージクラブお客様番号を空欄にすると前に進むが、不可解で心配だったので、当日にカウンターで確認することにした。おそらくAirDo運航便で予約していたことが原因ではないか、とのこと。

これで無事に渡航の途に就くことができた。これからクリスマスを味わう。本場のグリューワインとソーセイジが待っている。