身辺雑記 コールセンターの対応 最近、通信インフラの更改を行っており、カスタマーセンターや現場担当者と話をする機会が急に増えてた。普段はビジネスとしてB2Bの関係でやってきたことはあるが、B2Cというカスタマーの立場でIT関係の話をする体験が、なんとも新鮮であった。 対応... 2009.07.30 0 身辺雑記